Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)*
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching- und Mediations-Sitzungen, die von Susanne Breuer angeboten werden. Mit der Buchung einer Sitzung akzeptiert der Kunde diese AGB. Zusätzliche Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Susanne Breuer bestätigt werden.
2. Leistungsbeschreibung
Das Coaching bzw. die Mediation umfasst Einzelsitzungen mit einer Dauer von 60 bis 120 Minuten. Ein bestimmter Erfolg wird nicht garantiert. Die Coaching-Sitzungen werden online oder vor Ort durchgeführt und richten sich nach den individuellen Bedürfnissen des Kunden.
3. Mitwirkung des Kunden
Coaching basiert auf einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Susanne Breuer unterstützt den Kunden als Begleiterin im Prozess. Mediation basiert auf fünf Prinzipien. Darunter auch die Eigenverantwortung der Medianden. Die Mediatorin führt durch den Prozess und strukturiert diesen. Die Inhalte werden von den Medianden eingebracht.
In beiden Fällen wird die Veränderungsarbeit von den Kunden selbst geleistet. Ein garantierter Erfolg kann nicht zugesichert werden. Der Kunde sollte bereit sein, sich aktiv mit seiner Situation auseinanderzusetzen.
4. Buchung und Vertragsschluss
Coaching-Sitzungen können über die Website oder nach persönlicher Absprache gebucht werden. Die Buchung wird verbindlich, sobald der Termin bestätigt wurde.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung erfolgt in Euro. Die Bezahlung erfolgt per Banküberweisung nach der erbrachten Leistung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
6. Terminabsagen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Das gilt auch für ein kostenloses Erstgespräch. Ort und Zeit des Coachings bzw. der Mediation werden gemeinsam festgelegt, und der Kunden verpflichtet sich, pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis zwei Werktage vor dem Termin möglich. Bei späterer Absage wird eine Ausfallgebühr von 50 % des vereinbarten Honorars berechnet. Bei Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig, auch für das Erstgespräch.
7. Höhere Gewalt und Leistungsausfall
Sollte eine Coaching- oder Mediations-Sitzung aufgrund höherer Gewalt oder anderer Hindernisse, wie Krankheit oder Unfall, nicht stattfinden können, behält sich Susanne Breuer das Recht vor, den Termin zu verschieben. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert und es wird ein Ersatztermin vereinbart. Ein Anspruch auf Erstattung von Anfahrts- oder sonstigen Kosten besteht nicht.
8. Urheberrechte
Alle dem Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen sind, sofern nicht anders vereinbart, in der Vergütung enthalten und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Das Urheberrecht an den Unterlagen liegt bei Susanne Breuer. Die Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet.
9. Haftungsausschluss
Das Coaching dient der persönlichen Weiterentwicklung. Es ersetzt keine psychologische oder medizinische Beratung bzw. Therapie. Der Kunde ist verantwortlich für die Umsetzung der Coaching-Inhalte und trägt die Verantwortung für die erzielten Ergebnisse. Der Coach übernimmt keine Haftung für die Umsetzung und den Erfolg der Coaching-Inhalte.
Susanne Breuer ist bemüht, alle Tätigkeiten mit größter Sorgfalt zu verrichten. Alle Empfehlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Trotzdem kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Empfehlungen übernommen werden.
Schadensersatzansprüche gegen Susanne Breuer sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Susanne Breuer oder durch die Verletzung einer für die Vertragsdurchführung wesentlichen Pflicht verursacht ist.
10. Widerrufsrecht
Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung widerrufen, sofern das Coaching bzw. die Mediation noch nicht begonnen hat. Der Widerruf muss per E-Mail an Susanne Breuer erfolgen. Nach Beginn des Coachings bzw. der Mediation besteht kein Widerrufsrecht mehr.
11. Einwilligung zur Datenverarbeitung
Im Rahmen des Coachings werden personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet. Diese Daten dienen ausschließlich der Durchführung des Coaching bzw. Mediations-Prozesses, der Terminverwaltung, der Rechnungsstellung sowie der Kommunikation mit dem Kunden. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen zur Art der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten des Kunden sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar. Mit der Buchung des Coachings bzw. der Mediation erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten einverstanden.
12. Vertraulichkeit
Alle Inhalte, die im Rahmen der Coaching oder Mediations-Sitzungen geteilt werden, werden von Susanne Breuer vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Unwirksame Regelungen werden durch solche ersetzt, die dem angestrebten Zweck möglichst nahekommen. Susanne Breuer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Mainz. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Mainz, den 22.03.2025
*Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Text das generische Maskulinum verwendet. Alle Geschlechter dürfen sich hier explizit angesprochen fühlen.